Locales
Transformación en el servicio de turismo y amplia financiación en la Mutual San Guillermo
Muchas gracias por estar presente. Bueno, esto venía un poco postergado ya hace meses, hemos hecho un convenio con una agencia de turismo que es de la ciudad Rafaela. Esto estoy hablando de la mutual, en su conjunto, el servicio que nosotros teníamos de turismo, hicimos una transformación a través de este convenio, esto lo hemos hecho básicamente porque es un servicio que se ha tornado muy competitivo, con una capacitación que por ahí escapaba a nuestras posibilidades, así que fue por ello que empezamos con esta idea de poder brindarlo a través de alguien o de una agencia que realmente esté capacitada y bueno, hicimos contacto con la agencia María Tour, en la cual ya habíamos tenido alguna pequeña experiencia de trabajo en la ciudad Rafaela, con nuestra filial que tenemos en Rafaela, entonces los conocíamos, fue este el acercamiento en el cual empezamos a gestar un poco todo este proyecto y finalmente a fines del año pasado ya lo pudimos concretar, en el cual hoy lo estamos presentando aquí en la filial Ceres y en toda la zona.
Fernando, ¿Cuáles son las características de este convenio y cuáles son los beneficios que puede tener el socio de la mutual San Guillermo, más allá del financiamiento?
-Concretamente, digamos, el beneficio es justamente lo que nosotros apuntamos en esta transformación, lo que buscamos es realmente brindar un mejor servicio al que estábamos teniendo y perfeccionarlo, básicamente profesionalizarlo, vamos a decir que esa sería la palabra exacta. Entonces a través de nosotros consideramos que a través de alguien que específicamente está abocado a esto, realmente íbamos a mejorar el servicio, por eso fue de que tomamos esta iniciativa, básicamente se generó todo este proyecto para mejorar el servicio de turismo que nosotros teníamos en la mutual. Por supuesto que el tema de la financiación siempre viene ligado y dentro de este convenio forma parte también del convenio en sí la financiación que teníamos y esto es lo que nos llevó y nos despertó a poder hacer. Así que bueno, en este caso un poco yo en representación de la mutual estoy haciendo esta presentación formal y ahora vamos a cederle la palabra a Antonella, que va a contar acerca de la historia y de lo que es en sí la agencia y ya va a tirar ahí también algunos viajes que ya estamos ofreciendo, como les decía, ya hace un tiempo que estamos en este convenio, así que ya tiene algunas novedades en ese aspecto, que también se los va a comunicar María.
Para explicar entonces los alcances de este proyecto.
-Bueno, en principio la empresa es una empresa que, nace en Rafaela, Tiene más de 35 años y es una empresa familiar abocada al turismo y al transporte de pasajeros. Entonces justamente la idea es empezar a hacer producto propio, nacional e internacional y poder brindarlo a todas las comunidades de todas las filiales de la mutual. Y el convenio lo que tiene es que, a diferencia de otras agencias de viajes, nosotros como agencia de viajes no podemos financiar, o por lo menos no es nuestro negocio. Entonces vemos que hoy por hoy hay una necesidad imperiosa de los pasajeros de empezar a ahorrar o pagar con anticipación o financiar sus viajes. Entonces creíamos que en este convenio podíamos darle un plus o un valor agregado al pasajero, pudiendo no sólo darles profesionalismo en lo que es el sector, como les decía, hace 35 años que estamos en esto, y darles el respaldo y la financiación de la mutual. La empresa la pueden conocer a través de nuestras redes,
Y además tenemos a una empleada que está trabajando en la filial de San Guillermo y trabajamos también con empleados de aquí, de cada una de las filiales, que va respondiendo las consultas vienen a cada uno de sus filiales.
-Concretamente la forma de trabajo que hemos acordado en esto es que hay una empleada, físicamente una empleada de la empresa de María Tour, de la agencia en Casa Central en San Guillermo, donde tiene su oficina, pero está en permanente contacto con las filiales, con las distintas filiales que tiene la mutual. Así que concretamente en cada una de las filiales hay información y hay una persona encargada de poder asesorar al asociado que se acerca con esta inquietud de algún viaje o algún destino específico, el cual lo va a poder asesorar. Pero después básicamente el profesionalismo y el asesoramiento concreto ya. Y la concreción la damos desde Casa Central, a donde existe la empleada de la agencia, que es la que en definitiva es la que hace o promueve la venta.
Viajes Nacionales e internacionales, ¿No? Todo completo.
-Sí, puede ser internacionales o nacionales, nacionales en bus, en aéreo, internacionales a cualquier parte del mundo. Obviamente que en el equipo que tenemos en Rafaela, estamos especializados en diferentes. Porque es imposible estar capacitado en todo el mundo cada uno, entonces si de repente llega un pasajero que quiere un exótico, no sé, ahora está muy de moda Japón, bueno, la gente de la filial les va a pasar la consulta y les va a llegar el asesoramiento de la persona indicada de nuestro equipo, y así con cada uno de los destinos, queremos invitarlos a que se acerquen, a que conozcan nuestras propuestas y nuestro asesoramiento. Primero que nada, contarles un poquito, ya estamos lanzando muy pronto propuestas nacionales propias, que van a estar embarcando por acá por la zona, y también tenemos nuestra salida grupal a Europa, que los invito porque están quedando los últimos lugares, que es una salida grupal que sale desde esta zona. Salimos el 31 de agosto para recorrer Europa 22 días. Es una gira completa por Europa, haciendo París, pasamos brevemente por Alemania y por Suiza, y después desembarcamos en Italia para hacer los destinos más tradicionales, como Milán, Venecia, Florencia, Pisa y Roma.
Ahí se puede aprovechar la financiación de la Mutual.
-Exactamente, por eso digo, están quedando los últimos lugares, la mayoría de los pasajeros son de esta zona, entonces queremos que los últimos pasajeros sean de acá, para terminar de completar el grupo, vamos a tener el traslado hasta Córdoba, que es de donde sale el avión a Europa, saliendo desde acá, o sea, el pasajero ya va a tener resuelto la salida desde su casa, y es una salida acompañada por nosotros, o sea, van a tener un coordinador que sale desde aquí con ustedes. Y bueno, como les decía, quedan los últimos lugares y muchos pasajeros que son de esta zona. Ya financiaron el viaje con la mutual-
¿Cómo es la financiación justamente de los viajes internacionales?,
-Nosotros tenemos una financiación en general para todo tipo de viaje, para viajes nacionales e internacionales, que es hasta 12 cuotas, y bueno, se puede acceder por el porcentaje del viaje que tengan que pagar, o el total del viaje o una parte, en eso no hay problema. O sea que como máximo son 12 cuotas. Tasa fija, en pesos. Nosotros lo damos en pesos, esto es tasa directa. Por eso es tasa fija, es tasa directa, Así que es una financiación accesible, buena, y que hasta 12 meses pueden acceder. Para viajes nacionales o internacionales,
¿Cuáles son los lugares más elegidos?
-Bueno, los lugares hoy más elegidos van variando según la época en la que el pasajero quiere viajar. Lo que pasó en esta temporada fue a full Brasil y Caribe, eso siempre está, es como lo que se vende, como todo lo de siempre. Pero bueno, aparecen destinos emergentes, como internacionalmente hablando, Japón. Bueno, ahora estaba full el tema en lo que es nacional, El sur campo de tulipanes, que la gente ya empieza a preguntar. Para octubre, para septiembre tenemos lo que son eventos deportivos. Ahora está full tema mundial, tema Fórmula 1 en San Pablo, para el circuito Interlago, aunque vendemos todo Fórmula 1. De hecho tenemos a una persona capacitada muy específicamente en lo que es Fórmula 1. No vendemos solo Interlago, San Pablo, vendemos Monza, vendemos cualquiera de los circuitos, excepto los que están ahora en conflicto, que no se hacen directamente, pero tenemos todo. Nosotros vendemos desde eventos deportivos alrededor del mundo. Y en Argentina también pueden consultar desde shows, o sea lo que sea, estamos capacitados en todo. Y después pueden preguntar por la financiación con todo.
¿El paquete de María Tour se puede financiar con la Mutual?
-Sí, de hecho, por ejemplo, cuando preguntaban antes, nosotros en lo que por ejemplo es la salida a Europa, tuvimos pasajeros que financiaron el 100% del viaje, y tuvimos pasajeros que dijeron no. Nosotros pagamos una parte con financiación y otra parte de no. Eso lo elige el pasajero, hace sus números y evalúa sus posibilidades.
¿Cómo son los paquetes para el Mundial?
¿Qué opciones hay?
-Estamos vendiendo lo que es solamente el partido de Kansas, que es el partido, el primero, después la rueda de los dos partidos, segundo y tercero de Dallas. Lo estamos haciendo porque hay gente que pregunta, Dallas se vende los dos partidos. Estamos vendiendo entrada categoría 1, 2 y 3 para cualquiera de los partidos. Cuando digo categoría 3 es bandeja de arriba, categoría 2, bandeja al medio y categoría 1 lo más cercano al campo de juego. Y después estamos vendiendo un poco osado, pero los pasajeros nos lo están pidiendo por las dudas. El partido que se va a jugar en Miami, que es una jugada, porque en realidad tiene que salir Argentina primero para jugar ese partido. Exacto. Pero bueno, como el grupo nos tocó un poquito accesible, vamos a decir, porque en realidad hay muchos pasajeros que ya están jugándosela y comprando ese partido también.
El paquete Interlagos, ¿Se puede hablar de un precio?
-Tengo tantos precios en mi cabeza que prefiero que se acerquen. Mirá, estamos hablando. Depende, porque también depende el sector. El sector G, por ejemplo, es el sector más económico, estamos hablando de campo, no hay tribuna, si llueve, que en Interlago siempre llueve, estamos al aire libre y no hay para sentarse, es en el suelo, digamos. Ese sector que es el sector G, estamos hablando aproximadamente entre unos 2.300 y unos 2.800 dólares. A medida que nos acercamos a la fecha va a ir aumentando. Y cuando digo este precio me refiero a aéreos, traslados al circuito para todos los días. La entrada tres noches, puede ser tres o cuatro, eso depende del pasajero. Si el pasajero quiere llegar un día antes, hay pasajeros que quieren solamente hacer dos días clasificación y del día de la carrera, y hay otros que quieren ir ya el día anterior porque tenemos sprint, entonces por eso. Entonces hay gente que quiere cuatro, hay gente que quiere tres. Si me preguntan a mí como asesora y después de tantos años de vender Interlagos, prefiero que hagan cuatro noches, porque a veces el aéreo puede llegar sobre la hora y nos perdemos parte de la clasificación, entonces prefiero. Las cuatro noches. Pero ese precio que te estoy mencionando es con el sector G, incluyendo también la hotelería con desayuno. Estamos hablando de traslado aéreo, traslado de llegada, salida, traslado para el circuito, la entrada en sector G, la hotelería y el desayuno. Después si el pasajero quiere un sector M, quiere paddock, bueno, ya estamos hablando de otros precios.
-Bueno, como decía Antonella, invitamos a todos a que se acerquen a la mutual con este servicio que hoy tiene un nuevo formato y un nuevo empuje. Para que se asesoren y para que lo utilicen en general, porque creemos que estamos ofreciendo algo que realmente va a satisfacer al asociado de la mutual. Muchas gracias.
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